Alexander Verweyen
Keine Angst vor dem Smart Shopper
Was Verkäufer über feilschende Kunden wissen müssen
Alexander Verweyen beschreibt sehr genau den neuen Typ des aufgeklärten Konsumenten, um dann dem Verkäufer Konzepte und Strategien zu präsentieren, mit denen er dieser Entwicklung begegnen kann. Ziel seiner Gegenstrategien ist, den Kunden dazu zu bringen, geringere Rabatte zu fordern und ihm dennoch sein Einkaufserlebnis, den Kauferfolg zum niedrigeren Preis, zu gönnen. Wie das gelingt und wie sich eine Rabattminderung um zwei Prozent bereits durchschlagend auf den Gewinn auswirkt, erklärt Alexander Verweyen anschaulich und unterhaltsam.