Hanspeter Reiter

Bei Anruf: souverän, schlagfertig und kompetent

So kommen Sie am Telefon bestens an

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13,99 €

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Produktinformationen
ISBN:	978-3-407-29253-7
Erscheinungsdatum:	13.02.2003
Umfang:	158 Seiten
Lieferzeitraum:	Lieferung nach Zahlungseingang

Kundenanfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren. Die vielen Tipps und vor allem auch die Übungen helfen, die Angebote direkt in das eigene Businessgeschehen zu integrieren. Das »Telefon-Buch« für alle, die zielgerichteter telefonieren wollen.

Details

Pressestimmen

»... ist dieser Leitfaden eine Empfehlung wert: die Psychologie des Telefonierensist ansprechende verpackt in kleine Texthäppchen, unterbrochen von grün unterlegten Mini-Übersichten, Merksätzen und witzigen Zeichnungen. Formulierungshilfen finden sich ebenso wie dezidierte Anleitungen für den richtigen Umgang mit der eigenen Stimme und Sprechweise.«

- ekz- Informationsdienst

»acquisa meint: Ein praxisorientierter Leitfaden, dessen zahlreiche Tipps, Übungen und Checklisten schnell im Berufsalltag umgesetzt werden können.«

- acquisa September 2003

»Kundenfragen, Reklamationen, Recherchen - dieser gut verständliche Leitfaden führt die Leser direkt in die Praxis des Berufsalltags. Mit einer Fülle von typischen Beispielen behandelt Hanspeter Reiter alle wichtigen Themen für erfolgreiches Telefonieren. Die vielen Tipps und vor allem auch die Übungen helfen, die Angebote direkt in das eigene Businessgeschehen zu integrieren. Das "Telefon-Buch" für alle, die zielgerichteter telefonieren wollen.«

- Die Großhandelskaufleute 09/03

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Über Hanspeter Reiter

Hanspeter Reiter, Jg. 1953, »Dialog-Profi«, ist von Köln aus als Weiterbildner und Trainer/Berater im Bereich Marketing-Kommunikation tätig. Er ist im Vorstand von GABAL e.V. Seit über 30 Jahren ist er in Sachen Marketing und Vertrieb unterwegs, hat alle Facetten der klassischen 4 P'von der Pike auf gelernt, angewandt und die modernen Formen mit entwickelt. Schwerpunktbranchen: Medien, Finanzdienstleistung, Weiterbildung. Neben dem Studium der Sprachwissenschaft, Rhetorik und sprachlichen Kommunikation fußt sein Wissen auf einer Fortbildung zum Werbewirt (BAW). Homepage: www.reiter-medienconsulting.de

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