Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

von Sabine Hübner.

Pressestimmen
29.05.2017, Roter Reiter

»Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.« Damian Sicking

› alle Pressestimmen

Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

 

Bibliografische Angaben

Sabine Hübner.
Serviceglück
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Erscheinungstermin:
09.03.2017

Hardcover gebunden

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

EAN 9783593507101

29.05.2017, Roter Reiter

»Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.« Damian Sicking

Hardcover gebunden
34,95 € inkl. Mwst.
lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferzeit 2-4 Tage
Versandkostenfreie Lieferung.
Für Ausnahmen siehe Details

Das könnte Sie auch interessieren:

kartoniert
lieferbar
19,95 € inkl. Mwst.
kartoniert
lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Wirtschaft & Gesellschaft

Fremd in ihrem Land
Fremd in ihrem Land
Hardcover gebunden
lieferbar
29,95 € inkl. Mwst.
Hardcover gebunden
lieferbar
39,95 € inkl. Mwst.

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
kartoniert
lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Business

Challenge Management
Challenge Management
Hardcover gebunden
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Hardcover gebunden
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
Hardcover gebunden
lieferbar
29,00 € inkl. Mwst.
Hardcover gebunden
lieferbar
42,00 € inkl. Mwst.

Wirtschaft & Gesellschaft

Middelhoff
Middelhoff
Hardcover gebunden
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Die 10 größten Führungsfehler und wie Sie sie vermeiden
Die 10 größten Führungsfehler und wie Sie sie vermeiden
kartoniert
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Der Weg zu den Besten
Der Weg zu den Besten
Hardcover gebunden
lieferbar
26,95 € inkl. Mwst.