Immer häufiger machen Zusammenkünfte in Workshops oder Projektteams die Anwesenheit eines Moderators notwendig, der die Gesamtgruppe als aktiver Dienstleister unterstützt. Wenn die Moderationstätigkeit intern übernommen wird, können entsprechend geschulte Mitarbeiter eine Bereicherung ihres Tätigkeitsprofils erfahren. Klaus Doppler und Christoph Lauterburg vermitteln wichtige Grundlagen zu Rolle und Aufgabenbereich eines Moderators und geben praktische Hinweise, worauf es besonders ankommt.