Serviceglück

Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

30,99 € inkl. Mwst.
lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferung nach Zahlungseingang

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Produktdetails

E-Book
Erscheinungstermin: 09.03.2017
ISBN 9783593435978

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

30,99 € inkl. Mwst.
lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferung nach Zahlungseingang

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Produktdetails

E-Book
Erscheinungstermin: 09.03.2017
ISBN 9783593435978

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Das könnte Sie auch interessieren:

Business

Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
E-Book (MOBI/Kindle)
lieferbar
22,99 € inkl. Mwst.

Leben

Habitus
Habitus
Hardcover gebunden
lieferbar
22,95 € inkl. Mwst.
E-Book (PDF)
lieferbar
29,99 € inkl. Mwst.

Business

Der Chef, den ich nie vergessen werde
Der Chef, den ich nie vergessen werde
E-Book (EPUB)
lieferbar
20,99 € inkl. Mwst.

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
E-Book (PDF)
lieferbar
30,99 € inkl. Mwst.

Wirtschaft & Gesellschaft

Erhöhtes Risiko
Erhöhtes Risiko
Hardcover gebunden
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

An der Freiheit des anderen kommt keiner vorbei
An der Freiheit des anderen kommt keiner vorbei
E-Book (EPUB)
lieferbar
15,99 € inkl. Mwst.
E-Book (PDF)
lieferbar
36,99 € inkl. Mwst.

Business

Grundsätze wirksamer Führung
Grundsätze wirksamer Führung
E-Book (MOBI/Kindle)
lieferbar
5,99 € inkl. Mwst.

Business

Optimismus
Optimismus
E-Book (EPUB)
lieferbar
16,99 € inkl. Mwst.
E-Book (EPUB)
lieferbar
24,99 € inkl. Mwst.

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
E-Book (MOBI/Kindle)
lieferbar
26,99 € inkl. Mwst.