Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Stimmen zum Buch
Damian Sicking, Roter Reiter, 29.05.2017
Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.
Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

Stimmen zum Buch
Damian Sicking, Roter Reiter, 29.05.2017

Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.

Schließen
Zusatzmaterialien
Schließen
34,95 € inkl. Mwst.
Artikel lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferzeit 3-5 Tage
Kostenloser Versand weltweit
›  Mehr

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Das könnte Sie auch interessieren:

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
32,00 € inkl. Mwst.

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
kartoniert
Artikel lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Wirtschaft & Gesellschaft

AI-Superpowers
AI-Superpowers
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
26,00 € inkl. Mwst.

Business

Die 5-Stunden-Revolution
Die 5-Stunden-Revolution
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Ambition
Ambition
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
29,95 € inkl. Mwst.

Business

Handbuch Fundraising
Handbuch Fundraising
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
49,95 € inkl. Mwst.

Business

Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Der Chef, den ich nie vergessen werde
Der Chef, den ich nie vergessen werde
kartoniert
Artikel lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Der 2-Stunden-Chef
Der 2-Stunden-Chef
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.
kartoniert
Artikel lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Finanzen

Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs
Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs
kartoniert
Artikel lieferbar
32,00 € inkl. Mwst.