Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

34,95 € inkl. Mwst.
lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferzeit 2-4 Tage
Versandkostenfrei in DE, AT
›  Mehr

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Produktdetails

Hardcover gebunden
Erscheinungstermin: 09.03.2017
ISBN 9783593507101

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Stimmen zum Buch
29.05.2017, Roter Reiter

»Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.« Damian Sicking

Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

 

34,95 € inkl. Mwst.
lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferzeit 2-4 Tage
Versandkostenfrei in DE, AT
›  Mehr

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Produktdetails

Hardcover gebunden
Erscheinungstermin: 09.03.2017
ISBN 9783593507101

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Das könnte Sie auch interessieren:

Finanzen

Souverän investieren für Einsteiger
Souverän investieren für Einsteiger
englische Broschur
lieferbar
19,95 € inkl. Mwst.

Business

Digitalisieren mit Hirn
Digitalisieren mit Hirn
Hardcover gebunden
lieferbar
34,00 € inkl. Mwst.

Business

Der Weg zu den Besten
Der Weg zu den Besten
Hardcover gebunden
lieferbar
26,95 € inkl. Mwst.

Business

Der Chef, den ich nie vergessen werde
Der Chef, den ich nie vergessen werde
kartoniert
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Leben

Du bist Mentalist!
Du bist Mentalist!
englische Broschur
lieferbar
18,00 € inkl. Mwst.

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
Hardcover gebunden
lieferbar
29,95 € inkl. Mwst.

Business

Führungsstark im Wandel
Führungsstark im Wandel
kartoniert
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Führen mit Hirn
Führen mit Hirn
Hardcover gebunden
lieferbar
34,00 € inkl. Mwst.
kartoniert
lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
kartoniert
lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.

Business

Das Prinzip Selbstverantwortung
Das Prinzip Selbstverantwortung
Hardcover gebunden
lieferbar
27,00 € inkl. Mwst.

Business

Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt!
Hardcover gebunden
lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.