Technologie, Innovation und Dienstleistung tragen in hohem Maße zu Wachstum und Beschäftigung bei. Die Autorinnen und Autoren dieses Bandes werfen einen Blick in die Zukunft der Dienstleistung und stellen internationale Forschungsergebnisse sowie Praxisbeispiele zu den neuesten Entwicklungen und Herausforderungen im Dienstleistungssektor vor. Technologische Innovationen, so eines der Ergebnisse, werden hierbei eine zentrale Rolle spielen.