Das Bestehen eines Unternehmens hängt mehr denn je von seiner Kommunikation ab - nach innen wie nach außen. Doch Kommunikation kann viel mehr: Wer sie gezielt einsetzt, macht einen überdurchschnittlichen Unternehmenserfolg möglich. Die Grundlagen und Instrumente gelungener Kommunikation vermittelt Ihnen dieses Handbuch. Mit Checklisten auf CD-ROM.