Bücher zum Thema Marketing und Verkauf

Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Stimmen zum Buch
Damian Sicking, Roter Reiter, 29.05.2017
Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.
Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

Stimmen zum Buch
Damian Sicking, Roter Reiter, 29.05.2017

Ein lesenswertes und unterhaltsames Buch für alle, die im Service tätig sind.

Schließen
Zusatzmaterialien
Schließen
39,00 € inkl. Mwst.
Artikel lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferzeit 3-5 Werktage
Versandkostenfrei in DE, AT, CH und Benelux
›  Mehr

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Das könnte Sie auch interessieren:

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
kartoniert
Artikel lieferbar
34,99 € inkl. Mwst.
kartoniert
Artikel lieferbar
39,00 € inkl. Mwst.

Business

One-on-One
One-on-One
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
26,00 € inkl. Mwst.

Business

Wenn jede Entscheidung zählt
Wenn jede Entscheidung zählt
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
28,00 € inkl. Mwst.

Business

Am Gewinn ist noch keine Firma kaputtgegangen
Am Gewinn ist noch keine Firma kaputtgegangen
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
38,00 € inkl. Mwst.

Karriere

Entwickle deine Stärken
Entwickle deine Stärken
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
26,00 € inkl. Mwst.

Business

Die entscheidenden 90 Tage
Die entscheidenden 90 Tage
kartoniert
Artikel lieferbar
32,00 € inkl. Mwst.

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
kartoniert
Artikel lieferbar
25,00 € inkl. Mwst.

Business

Radikal führen
Radikal führen
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
32,00 € inkl. Mwst.

Business

Chefsache Cybersicherheit
Chefsache Cybersicherheit
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
44,00 € inkl. Mwst.

Business

Führen
Führen
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
22,00 € inkl. Mwst.