Business

Serviceglück

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Business

Serviceglück

Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz

Über das Buch

So gelingt richtig guter Kundenservice

 

Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.

30,99 € inkl. Mwst.
Artikel lieferbar
In den Warenkorb
Auf die Merkliste
Lieferung nach Zahlungseingang

Produktdetails

282 Seiten
durchgehend 4 farbig

Das könnte Sie auch interessieren:

E-Book (PDF)
Artikel lieferbar
29,99 € inkl. Mwst.

Business

Business Model Generation
Business Model Generation
E-Book (PDF)
Artikel lieferbar
30,99 € inkl. Mwst.

Business

Wettbewerbsstrategie
Wettbewerbsstrategie
E-Book (PDF)
Artikel lieferbar
47,99 € inkl. Mwst.

Business

Das große Personal-Branding-Handbuch
Das große Personal-Branding-Handbuch
E-Book (EPUB)
Artikel lieferbar
64,99 € inkl. Mwst.

Business

Wettbewerbsvorteile
Wettbewerbsvorteile
E-Book (PDF)
Artikel lieferbar
47,99 € inkl. Mwst.

Finanzen

Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs
Souverän investieren mit Indexfonds und ETFs
kartoniert
Artikel lieferbar
32,00 € inkl. Mwst.

Business

Der Chef, den ich nie vergessen werde
Der Chef, den ich nie vergessen werde
E-Book (EPUB)
Artikel lieferbar
20,99 € inkl. Mwst.

Business

Radikal führen
Radikal führen
E-Book (MOBI/Kindle)
Artikel lieferbar
22,99 € inkl. Mwst.

Wirtschaft & Gesellschaft

Heute schon einen Prozess optimiert?
Heute schon einen Prozess optimiert?
Hardcover gebunden
Artikel lieferbar
24,95 € inkl. Mwst.

Business

Der 2-Stunden-Chef
Der 2-Stunden-Chef
E-Book (EPUB)
Artikel lieferbar
20,99 € inkl. Mwst.

Business

Führen Leisten Leben
Führen Leisten Leben
E-Book (EPUB)
Artikel lieferbar
27,99 € inkl. Mwst.

Business

Die entscheidenden 90 Tage
Die entscheidenden 90 Tage
E-Book (MOBI/Kindle)
Artikel lieferbar
24,99 € inkl. Mwst.